第七十五章 最闪耀的他 (第2/2页)

射杀的理智念头会驱使他们放下武器。虽然这只是一个练习，但在实战里，面对人质挟持犯，这样的策略成功率达到了百分之八十以上。这对应了我们孙子兵法里的一条：战争艺术的最高境界就是不战而屈人之兵。我们谈判家并不是只靠一张嘴说说而已，我们靠的是这里，他说着指了指自己的脑袋。

    底下的学员全都笑了。

    谈判既是一门技巧，是学问，也是一种艺术。所有的学员都深深为之着迷，经过这一堂客，他们对谈判家有了一种全新的认识，看向简沐时更是肃然起敬。

    简沐说道：同理心是很重要的东西，也是努力地为谈判伙伴留一条退路。即使是穷凶极恶的悍匪，我们也可以将其视为谈判伙伴，即使要使用强攻，但策略性同理心并不是软弱的表现，它能调控彼此的情绪，也不至于令到悍匪失控从而发生射杀人质的局面；而面对一般人，我们更要为对方留一条退路。大家记住，我们谈判时，要将自己摆在和对方同等的位置，彼此是平等的，我们并不高高在上。

    就像刚才，我们并不是完全转换为悍匪的心理，我们定位他们的感受，把它们变为语言，保持冷静和尊重，把他们当时的情绪，害怕、顾虑不断重复给他们听。这就是标注。你们的标注做得很好。简沐在黑板上，用粉笔写下标注两字。

    他的字如人，充满机锋和力量，落笔凌厉，字体笔直，刚直不阿。肖甜意有时候还真担心他，过刚易折。但无可否认，这是一手好字，非常漂亮。

    她听简沐又说：当你们的对手情绪紧张时，标注就会发挥出最强的特殊优势。把对方负面的想法彻底暴露出来似乎你们不想死不想再坐牢，这些话一说破，对方反而看上去就不那么恐惧了，还会变得冷静下来因为他们的确不想死！冲动只会令他们死得更快，他们不傻，冷静下来自己会想明白。

    简沐又在电脑里一轮操作，突然一整颗人脑的内部结构就从半空慢慢透了出来，然后平缓地落到了慕骄阳面前。

    慕骄阳拿出教学棒指着大脑一处，说道：这里是杏仁体。在一项人类大脑构造的研究中，洛杉矶加州大学的心理学教授马修发现，人类大脑的杏仁体部分负责掌管恐惧。当我们要求被测试者对情感进行标注的时候，我们发现，被测试者大脑活动的活跃区转移到了控制理性思考的部分。通俗点来讲，就是，当我方使用理性的文字来表达恐惧也即是对恐惧的感情进行标注，就会干扰大脑原有的紧张，缓和人紧绷的精神情绪。

    顿了顿，慕骄阳笑了，他手一划，手中教学棒随意地指向了简沐，抱歉，简队才是你们的老师，还是让他说吧。

    简沐嘴角勾了勾，他这个表哥，只要不是面对罪犯，总是温温吞吞的，说一半不说一半。他接下去，大脑里的杏仁体说白了就是面对威胁时产生恐惧的部位。如果我们能更快地打断杏仁体对真实或想象威胁的反应，那我们也就能更快去把控全局，清除前进道路的障碍，说白了，也是我方可以行使的一条潜在捷径，能拉近和谈判伙伴的距离，连接彼此，产生信任。又可以说这样说打开信任沟通的管道。关于打开有效的沟通管道，这一个知识点之前说过了，这里就不说了。

    换一个通俗点的说法，当对方被我们标注，并把心理活动公开化之后，他们脑中杏仁体的反应就会减弱，他们从担心变成了乐观。这一转变会令你们大吃一惊，但这是真实存在的案例。简沐作了总结。

    谈判学太神奇了！底下人窃窃私语，喧闹不已。而液晶屏里的许多学员也是惊叹不已。

    过了很久，等大家都领悟过来时，全都鼓起了热烈的掌声。

    肖甜意想，这真是成功又生动的一课啊！

    她仰起头来，看着站在讲台上神采飞扬的他，他，简沐，这才是他最热爱的工作，他其实热爱讲台，这一刻，他是璀璨夺目的。

    她的心中充满敬仰、和恋慕。

    感受到她视线，简沐转过头来，他对着她，扬了扬唇角，笑了，笑得腼腆又灿烂。

    她对着他做了一个口型：

    我爱你！