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分卷阅读59 (第2/2页)
没有我们这样追求极致。” 柳若兰娇笑道。 刘敬天耸耸肩,确实,同一件事情不同的人去做,会得出不同的结果,但刘敬天要求必须做到更好,直到完美。 “我将给你一套专门为蝶恋花酒店制定的新系统。现在中国用的五星级标准都是垃圾。” 刘敬天淡淡道。众人苦笑着摇摇头。有这样的追求么完美主义的老板也好,对于酒店来说,如果说酒店硬件设备是一个人的骨架良,而管理和服务人员是血肉地话,那么好的管理系统就像是完备的经脉。 “不过,到目前为止,蝶恋花令我满意。” 刘敬天在给了一棒槌后没有忘记给胡萝卜看到下属如临大敌的样子,柳若兰笑了笑,她可是见识过刘敬天扮猪吃老虎的水平,目前这么点气势还算比较人性化。 蝶恋花的走廊上挂着的都是灵动神韵地江山水墨画和癫张狂素的草书摹帖,而最令人叹为观止的则是蝶恋花人大厅中那幅吴道子对这幅众人眼中只是极为古典的装饰品凝视许久,笑了笑,其实是柳若兰把这吴道子从豪华别墅拿来装修蝶恋花的,但柳若兰却不知道这幅画是刘敬天闲暇所作。 这时入住蝶恋花的几个客人一见到笔其势圆转而衣服飘举的吴道子马上兴奋地要掏出相机拍照,见状一名神情依然优雅服务人员的立即上前阻止。 那几名客人在得知不准拍照后都相当失望,望着极具特色的大堂,唉声叹气,刘敬天询问道:“酒店规定不准拍照?” “当初这个问题也讨论过,后来觉得还是不提倡客人拍照,你也知道中国商业的竞争因为盗而严重同质化,我怕蝶恋花的创意被泛滥借鉴。” 柳若兰点点头,给出自己的理由,这也是中国酒店地潜规则。 “我不这么认为,当你在某个领域真正做到最强最好时,是不怕被借鉴的,这一点,你可以参考苹果,苹果电子依靠华丽的设计吃饭,盗无数,苹果何尝死亡?所以,让顾客尽情拍照,这恰恰是宣传蝶恋花的一个重要途径。” 刘敬天摇头,继而笑容奸如狐狸“这样一来蝶恋花就像一只被一群恶狼追着跑的肥兔,想偷懒都难。” 酒店高管那颗紧绷的心都因为刘敬天的这个形象比喻而稍稍放松,他们此刻终于明白伴君如伴虎这句话的含义。 柳若兰对此也相当无奈,只能顺从刘敬天,那几个顾客在听说能够拍照后都兴致勃勃地狂拍起来,那情形非要把胶卷用完不成,要怪就只能怪蝶恋花酒店中的装修太精巧绝伦。 “有深度底蕴的文化应该是有气量的,所以越高雅顶尖地酒店越不傲慢,反而非常平和、宽容、放松。予人以最大的舒适,别人做不到的,我们去做,那我们就走到了对手的前面。也就拥有了地机遇,风险?做什么事情没有风险呢?” 刘敬天戏谑地说道。 这番话让柳若兰在内的所有酒店高管频频点头,表示赞同。这些毕业于酒店管理学院的高管们更是眼眸中透漏出无比的兴奋,到目前为止刘敬天的所有举止都符合他们心目中的完美管理者素质。 随后刘敬天没有听从柳若兰地建议去参观游泳池或者会议室,而是去了一个谁都意想不到的地方停车场!一群人在不解中随着刘敬天来到停满高档轿车的停车场,刘敬天四处转悠,东摸一下,西抹一把,最后才在一群高管的忐忑不安中露出一个满意笑容,“到现在为止。我才敢说,蝶恋花确实能够被评价为超五星级。” 看一个国家的素质,就应该从人性化地地方去寻求答案,比如公共厕所是否每二平方公里能有一个!而看一支球队的整体实力,就要看它的板凳深度。 所以考察酒店地管理,也要去一些光鲜背后的地方,例如这最容易藏污纳垢的停车场。 “真是难伺候,比评
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